Как это происходит
Порядок и основания, на которых производится перерасчет, определены постановлением правительства.
Сумма платежа может быть изменена как в меньшую, так и в большую сторону. Если вы переплатили, то разницу в денежном эквиваленте вам не вернут, но зачтут в счет будущих начислений. Если произошла недоплата — включат эту сумму в новый платежный документ.
Пересчитать плату за ЖКУ могут по желанию жильцов или по инициативе поставщика ресурсов, управляющей компании или ТСЖ. Жильцы, конечно же, заинтересованы в уменьшении собственных платежей, поэтому важно знать, как и в каких случаях появляется право на перерасчет и за какие услуги.
Например, стоимость жилищных услуг, предоставляемых УК, всегда оплачивается полностью. Заново могут рассчитать платеж за электричество, отопление, поставку газа и воды, канализацию и вывоз мусора.
В каких случаях возможен перерасчет ЖКУ
Наверняка каждый бывал в ситуации, когда внезапно отключили свет, газ, перестали греть батареи или из крана вдруг исчезла вода. Неприятно, но вполне терпимо, если это не затягивается на несколько часов или не повторяется по несколько раз в неделю.
Перебои в подаче услуг могут случиться из-за аварий или в результате проводимых профилактических работ, но, в любом случае, перерывы не должны выходить за установленные законом временные рамки. Если это случилось, жильцы имеют полное право на перерасчет.
Максимальное время перерывов для разных услуг
Другая неприятность, которая встречается тоже достаточно часто — это ненадлежащее качество коммунальных услуг. Вода мутная, грязная или резко пахнет хлоркой? Скорее всего, такая вода не соответствует санитарным нормам.
А что, если горячая вода — вовсе не горячая, а чуть теплая? Это тоже нарушение. Если ее температура меньше +40оС, потребитель вправе платить за нее, как за холодную (что выходит значительно дешевле). Необходимо помнить, что к качеству коммунальных услуг предъявляется ряд требований, которые прописаны в постановлении правительства, в СанПиН и договорах с поставщиками услуг. При отклонении от данных требований, жильцы имеют право уменьшить платеж, попросив сделать перерасчет. Факт оказания некачественных услуг жильцам нужно доказать с помощью специалистов.
Когда передают показания за свет
До какого числа надо передать показания счетчиков электроэнергии? Поставщики услуг, как правило, принимают показания с 15 по 26 число каждого месяца – такой интервал позволяет им корректно производить начисления за свет и своевременно формировать платежные документы для оплаты потребителями за полученный ресурс. Хотя эти даты могут отличаться, так как определяются непосредственно самими поставщиками. Потребители могут сдавать данные и производить оплату в срок с 20 по 25 число месяца или, например, с 25 текущего месяца до 5 числа следующего. Этот момент потребители обязательно должны выяснять у своего поставщика электроэнергии.
Однако ситуации случаются разные и, если по каким-либо причинам потребитель не успел вовремя подать показания, то для него также будет сформирован счет на оплату, но по данным среднемесячного расхода. И такая ситуация будет продолжаться в течение трех месяцев, а после – произойдет перевод на оплату по нормативу, при этом в некоторых регионах может применяться и повышающий коэффициент. Поэтому, если произошел перерыв, в максимально сжатые сроки и рекомендуется обратиться к поставщику для возобновления оплаты за свет по показаниям прибора учета.
Важно знать, что для владельцев умного счетчика вопрос о том, когда следует передавать показания – не актуален, так как процесс происходит в автоматическом режиме, пользователю лишь следует иногда контролировать этот процесс, сверяя данные в квитанциях.
Как отправить показания за свет через интернет
Сразу следует ответить на вопрос о том, а обязан ли потребитель вовремя и регулярно, каждый месяц, передавать актуальные показания счетчика? Да, обязан, при этом он может выбрать любой из удобных способов, которые для этой цели предлагает поставщик, в том числе и используя уже почти неограниченные возможности интернет.
Но надо знать, что снятием данных со счетчиков не занимаются проверяющие – у них иная функциональная обязанность: они должны следить за точностью передаваемых потребителями показаний. При этом, если счетчик располагается в подъезде, то, как правило, этот процесс может происходить без присутствия пользователей. Но нередко приборы учета устанавливаются в квартире или в доме – и тогда потребитель обязан впустить представителей от ресурсопоставляющей организации для проведения контролирующих мероприятий.
Таким образом, становится понятным, что вовремя передавать данные должен именно пользователь-получатель услуги, а сделать это можно как традиционными способами, с помощью телефона, смс или специального почтового ящика, расположенного как правило в офисе поставщика, так и используя возможности современных технологий и специальных приложений:
- личного кабинета, зарегистрированного на сайте поставщика;
- сайта Госуслуг;
- электронной почты;
- мессенджеров и социальных сетей (если такой формат обратной связи поддерживается поставщиком);
- Сбербанк Онлайн;
- специальных городских сервисов;
- платежных терминалов;
- мобильных приложений и т.д.
Как правило, потребители выбирают самый оптимальный для себя способ, но важно при этом учитывать и требования поставщика электроэнергии, так как нет единого унифицированного сервиса: в каждом случае ресурсоснабжающая организация может предлагать не все виды из возможных способов, для того чтобы внести показания, а только некоторые из них.
Как передать показания электроэнергии через Сбербанк Онлайн
Многие потребители все чаще предпочитают вводить показания и оплачивать услуги через Сбербанк Онлайн, так как такой способ максимально быстрый и удобный. Для того чтобы воспользоваться этим сервисом надо:
- если процедура происходит впервые, то для того, чтобы воспользоваться услугами потребуется регистрация и создание личного кабинета. В дальнейшем это даст преимущество в том, что не нужно будет каждый раз вводить персональные данные, в том числе и номер лицевого счета, достаточно будет лишь правильно написать актуальные показания прибора учета;
- следующий шаг – необходимо зайти в раздел, который называется «Переводы и платежи» и выбрать там подраздел «Оплата покупок и услуг»;
- далее – нужно зайти на страницу «ЖКХ и домашний телефон» и выбрать услугу «ЖКХ»;
- после этого – надо заполнить соответствующие графы и вписать показания;
- далее потребуется подтвердить свои действия, и все… показания отправлены и счет оплачен.
Аналогичными возможностями обладает и специальное мобильное приложение, с помощью которого также можно передавать данные и оплачивать счета. Оно доступно для скачивания и установки на различные мобильные гаджеты, но воспользоваться его возможностями без регистрации тоже не получится.
Дополнительно Сбербанк предоставляет возможности для передачи показаний и оплаты счетов с использованием терминалов и банкоматов. А для того чтобы воспользоваться такой услугой потребуется использовать банковскую карту и следовать рекомендациям интуитивно понятного меню. Но в этом случае ввод данных и оплата производятся по лицевому счету, поэтому следует внимательно вводить не только данные прибора учета, но и этот номер. В конце обязательно нужно получить чек о проводимой операции.
Как дать показания счетчика электричества через Госуслуги
Данный сервис также позволяет отправлять данные приборов учета через личный кабинет зарегистрированного пользователя. А далее – пользоваться порталом Госуслуг легко и просто:
- после авторизации, сначала потребуется зайти в раздел «Услуги»;
- далее – нужно выбрать пункт «Жилье, ЖКУ, Двор» и выбрать раздел «Прием показаний»;
- следующий шаг – введение номера лицевого счета или кода плательщика;
- далее, в специальном «окошке» вписать показания и отправить.
Как отправить данные счетчика по электронной почте
Этот способ, хотя и не так распространен в настоящее время, все же имеет много приверженцев, так как тоже позволяет максимально быстро передавать показания счетчиков. Но для того чтобы воспользоваться им, нужно знать адрес электронной почты и главное – использует ли поставщик ресурса такой вариант коммуникации с потребителями. Но если с этим все нормально, то нужно всего-навсего заполнить шаблонное письмо, в котором потребуется указать:
- лицевой счет;
- ФИО плательщика;
- паспортные данные и почтовый адрес;
- адрес электронной почты (причем его потребуется ввести дважды, для подтверждения);
- удобный способ доставки платежных документов.
Учитывая тот факт, что электронные письма обрабатываются в автоматическом режиме, очень важным является строгое следование шаблону. Должна указываться только обязательная информация: номер лицевого счета и актуальные показания, а дополнительное включение в письмо печатных знаков и даже пробелов, повлечет за собой то, что начисления будут производиться не совсем корректно и точно.
Куда подавать показания за электричество в Москве и области
Жители столицы и Московской области, для того чтобы передать актуальные данные своих электросчетчиков в Мосэнергосбыт могут воспользоваться несколькими способами, но самыми популярными являются следующие:
- на сайте компании mosenergosbyt.ru, если там зарегистрирован личный кабинет;
- через портал Госуслуг, на сайте mos.ru;
- используя возможности сервиса Сбербанк Онлайн;
- через терминалы Мосэнергосбыта.
Кроме того, не отменена и возможность для передачи показаний с помощью sms, по телефону и другими способами, признаваемыми компанией-поставщиком.
Если передавать данные непосредственно на сайте mosenergosbyt. ru, то нужно это делать строго с 15 по 26 число каждого месяца, в другие дни сервис выдаст сообщение о том, что проведение операции невозможно.
Если использовать этот сервис, то сложностей с тем, как правильно высчитать количество потребленной электроэнергии не возникнет, так как сохраняются предыдущие значения, а значит нужно всего лишь ввести новые, актуальные на текущий момент, и программа сама произведет расчет.
Что делать, если неправильно передал показания счетчика электроэнергии
Как изменить показания счетчика электроэнергии, если ошибся? Для решения этой проблемы существует несколько способов. Например, клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут это сделать, позвонив по специальному телефонному номеру: 8 (499) 550-95-50. Аналогичные сервисы существуют и у поставщиков электроэнергии в других регионах страны.
Исправить ошибку, если удалось определить ее наличие до истечения срока подачи текущих данных, многие организации предлагают непосредственно на своих сайтах. Для этого, как правило, требуется оставить заявку с корректировкой – для этого предназначена специальная форма-шаблон. Если же срок был упущен, то придется написать заявление, к которому нужно приложить:
- фото счетчика, на котором хорошо видны его показания;
- копию паспорта владельца помещения.
Этих действии со стороны потребителя часто бывает достаточно, чтобы поставщик внес коррективы, но в некоторых случаях может потребоваться внеплановая проверка прибора учета представителем организации.
Исправить показания можно и за счет корректировки данных в следующем отчетном периоде, но надо знать, что новые показания всегда должны быть больше предыдущих.
Несмотря на то что большинство потребителей электроэнергии хорошо знают, как правильно посчитать количество израсходованных киловатт, ситуации с исправлениями хоть и не очень часто, но случаются. В этом особой проблемы нет, главное – вовремя обнаружить ошибку и корректно ее исправить с помощью специалистов организации-поставщика.
Что будет, если не передавать показания счетчиков электроэнергии
Как правило, потребители стараются аккуратно и вовремя передавать показания своих приборов учета, стремясь избежать путаницы в будущем, так как начисления за потребленный ресурс все равно будут осуществляться, но по другим основаниям:
- сначала, в течение первых трех месяцев, по среднемесячным показаниям за последние полгода;
- после – по нормативу, иногда и с повышающим коэффициентом, который устанавливается в конкретном регионе.
Причин того, что потребители перестают передавать данные, может быть много, в том числе, может быть и такая – пользователю трудно разобраться с тем, например, а сколько цифр писать и как подавать показания. Такой вариант хоть и не массовый, а скорее единичный, может касаться тех потребителей, которые привыкли пользоваться индукционными приборами, а им установили новые, а как пользоваться – не объяснили.
Но в любом случае, если не подаются показания, а счета оформляются и оплачиваются, то никаких специальных штрафов не предусмотрено. Но потребитель должен знать, что расход по нормативу часто превышает реальный, хотя может быть и наоборот. Но впоследствии, если перейти на оплату по счетчику, то придется делать перерасчет и в более выгодном положении будут те, кто платил больше, а потреблял меньше: у других потребителей может выявиться большая задолженность, которую придется погашать.
В том случае, если еще остались вопросы по поводу того, как правильно подавать и фиксировать показания электросчетчиков, то всегда можно обратиться к специалистам интернет-магазина РосСчёт. Кроме того, на этой интернет-площадке можно приобрести новые счетчики для учета потребления различных видов ресурсов: воды, электричества, газа и тепла. Также можно оформить заявки на проведение монтажных работ и поверки приборов учета.
Порядок перерасчета платы за электроэнергию
Порядок перерасчета платы за электроэнергию различается в зависимости от оснований перерасчета.
Перерасчет платы за электроэнергию при расхождении показаний прибора учета и объемов использованного коммунального ресурса
В случае расхождения показаний прибора учета и объемов коммунального ресурса, использованного при расчете размера платы за электроэнергию, потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором была проведена проверка, направляется требование о внесении доначисленной платы либо уведомление о размере излишне начисленной платы. В последнем случае излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов (п. 61 Правил № 354).
Перерасчет платы за электроэнергию в случае несанкционированного вмешательства в работу прибора учета
В случае несанкционированного вмешательства в работу прибора учета плата за электроэнергию пересчитывается за период начиная с даты установления пломб или устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, но не ранее чем с даты проведения предыдущей проверки и не более чем за три месяца, предшествующие дате проверки, при которой выявлено несанкционированное вмешательство, и до даты устранения такого вмешательства.
Перерасчет осуществляется исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления коммунальной услуги с применением повышающего коэффициента 10. Потребителю направляется требование о внесении доначисленной платы (п. 81 (11) Правил № 354).