Принцип работы интернет магазина

— реклама на тематических форумах и сайтах;

Сегодня компьютеры с выходом в интернет есть практически в каждом доме. Это и объясняет высокую популярность интернет-магазинов, открытие которых не требует больших финансовых вложений со стороны предпринимателя, так как для организации работы в них не нужна торговая площадь, а весь персонал состоит из пары человек, консультирующих клиентов, и нескольких курьеров для доставки товара до покупателя.

За один раз предоставляется возможность выбрать любое количество товаров, после чего можно приступать к оформлению заказа. Для этого покупатель должен указать свой почтовый адрес, куда будет отправлена посылка, и телефон, по которому с ним сможет связаться консультант магазина для подтверждения заказа.

Оплату товара можно производить заранее или после получения его на руки. Продукты, заказанные по предоплате, чаще всего сопровождаются бесплатной доставкой в качестве бонуса.
Реклама интернет-магазина
Популярность и прибыльность интернет-бизнеса, связанного с реализацией различных товаров с целью получения прибыли, во многом зависит от правильного выбора каналов для привлечения покупателей.
Популярные способы рекламы интернет-магазина:
— поисковая оптимизация;

— реклама в социальных сетях;

— реклама на тематических форумах и сайтах;

— оффлайн-реклама.
Можно выбрать два — три способа рекламы или воспользоваться всеми одновременно, что положительно скажется на увеличении клиентской базы.
Что бы ни говорили, но интернет-магазин это очень удобно, как для его руководителя, так и для покупателей. Продажа различных изделий через интернет обладает огромным количеством преимуществ. Низкие затраты на открытие бизнеса и существенное снижение издержек позволяет предпринимателю устанавливать невысокие цены на товары, что не может не нравиться клиентам.

Единственное, что омрачает покупки в таком магазине, так это отсутствие возможности оценить товар лично до того, как за него будут отданы деньги, а также риск нарваться на мошенников, связавшись с которыми можно остаться либо совсем без товара, либо с вещью очень низкого качества.

Автор: Петухова Надежда

Помните, что у нас вы можете не только купить готовый сайт или заказать его разработку, но и подобрать подходящий тариф поддержки сайта, заказать продвижение сайта в поисковых системах, а так же зарегистрировать домен в одной из двухсот доменных зон и выбрать недорогой тариф хостинга! Айтишник РУ

Наверняка вы знаете, что существует два вида оптимизации — внутренняя и внешняя. Страницы оптимизируются под ключевики, а лэндинг — под определенный вид товаров, которыми торгует интернет-магазин. Внешняя оптимизация — продвижение сайта (покупка ссылок, метаконтент и не только).

Ознакомимся с главными ошибками.

Пришло время рассмотреть каждый пункт плана поподробнее.

Привлекаем потенциальных клиентов в интернет-магазин

Стратегия работы интернет-магазина само собой подразумевает несколько каналов, при помощи которых есть возможность привлечь больше покупателей. Каналы привлечения:

Привлекаем потенциальных клиентов в интернет-магазин

Оптимизация в поисковиках

Наверняка вы знаете, что существует два вида оптимизации — внутренняя и внешняя. Страницы оптимизируются под ключевики, а лэндинг — под определенный вид товаров, которыми торгует интернет-магазин. Внешняя оптимизация — продвижение сайта (покупка ссылок, метаконтент и не только).

Продвижение в социальных медиа

Ретаргетинг в Вконтакте, Твиттере, Фэйсбуке и Одноклассниках. Раскрутка пабликов и общение с аудиторией — это путь к увеличению продаж.

Из уст в уста — сарафанное радио

Способ, который действительно работает и способен увеличить продажи, но требует терпения. Ответственный подход, высокое качество обслуживания и высокий уровень лояльности покупателя к вашему магазину — всё это мотивирует покупателей оставлять отзывы и делиться со знакомыми впечатлениями, а это точно сыграет вам на руку.

Вероятность 100%, что сарафанное радио приведет в ваш интернет-магазин новых покупателей. К тому же, человек скорее поверит отзыву своего знакомого, чем отзыву того, кого он видит впервые.

Маркетплейсы

Подобные площадки также называются агрегаторами, и они предоставляют возможность размещать товары интернет-магазина в огромном каталоге.

Маркетплейсы получают процент от продаж и рекламы ваших товаров. Размещаясь на маркетплейсах, вы расширяете границы своего проекта и увеличиваете целевую аудиторию.

Реклама интернет-магазина на сайтах и блогах

Вы уже знаете, что целевая аудитория — главное. Соответственно, если вы торгуете автозапчастями, то рекламировать свой продукт на форуме, где леди обсуждают косметику — это просто абсурд. Правильно размещенная реклама позволяет увеличить продажи. Какой смысл, если к вам на сайт ежедневно попадает огромное количество нецелевых пользователей, ведь пользы от них будет гораздо меньше, чем пользы от нескольких целевых посетителей, которые попали на сайт с определённой целью.

Контекст

Правильно настроенная контекстная реклама позволит вам почувствовать аудиторию. В помощь предлагаются такие сервисы, как Яндекс.Директ и Google.AdWords.

Появляются новые заказы? Значит вы на верном пути. Если правильно подобрать рекламное объявление, то скорее всего вам удастся уменьшить стоимость привлечения новых клиентов.

Ссылки

Ссылки, размещенные клиентами и пользователями, которых вы об этом не просили. Другими словами это — естественные, органические ссылки. Подобный момент сыграет важную роль в продвижении интернет-магазина в поисковиках.

Оффлайн-каналы

Несмотря на технологии, не стоит забывать об оффлайн-каналах продвижения. Добавляйте к заказу буклеты и промо-коды. Такой подход позволит вам увеличить продажи, и проверить эффективность рекламных кампаний. Если же у вас на сайте отсутствует модуль промо-кодов, вы можете предложить клиенту воспользоваться, приобретая товар по телефону. Не забывайте про мероприятия и события, связанные с профилем вашей деятельности, наверняка там будут ваши потенциальные клиенты.

Без знания основ — схемы работы интернет-магазина — невозможно добиться успеха в электронной коммерции. Также предпринимателю, который собирается открыть бизнес в сфере Интернет, понадобятся знания о процессах, которые происходят до продаж, во время покупок на сайте и после них. С поставщиками можно наладить разные виды сотрудничества, и необходимо разбираться в особенностях каждого из них.

Принципы работы интернет-магазина

Схема работы интернет-магазина не сложная, взаимодействие между менеджером и покупателем можно изобразить в виде следующих шагов:

Однако чтобы успешно осуществлять эти шаги, нужно не только усвоить их особенности, но и заранее выбрать для себя наиболее выгодную и удобную схему сотрудничества с поставщиками. Их выделяют несколько:

Каждая из схем имеет свои преимущества и недостатки, однако выбирать ее стоит в зависимости от направления интернет-магазина.

Эта часть работы интернет-магазина не уступает по важности самому процессу покупок.

Продвижение и аналитика

Качественный интернет-магазин не только продаёт товары — он также помогает выстраивать базу лояльных клиентов. Для этого используются инструменты аналитики и интеграции.

Коллтрекинг

Коллтрекинг помогает привязывать профиль клиента, совершающего звонок с сайта, к веб-сессии пользователя. Объединённые профили позволяют лучше понимать поведение клиента и делать ему релевантные предложения.

Сквозная аналитика

Этот инструмент объединяет управление контекстной рекламой в едином окне. Благодаря этому, создаётся комплексное представление эффективности каждого канала. Анализируя их вместе, вы можете отключать неэффективные каналы и стимулировать самые успешные.

Виджеты удержания

Как только клиент собирается уходить с сайта, может сработать триггер, и клиент увидеть всплывающее окно с персональной скидкой.

Могут быть настроены и другие сценарии, а сами предложения ограничиваются только фантазией маркетологов.

Рассылки

Лояльность пользователей растёт, если вы сами снабжаете их ценной информацией и актуальными предложениями. Ещё лучше, если предложения привязаны к профилю клиента и формируются на основе его предпочтений.

Чтобы закрепить материал, мы соединили все схемы выше в одну, чтобы вы на одном изображении сразу поняли как работает интернет-магазин.

Доставка и оплата заказа.

С одной стороны простой, а с другой очень ответственный шаг на пути к получению оплаты за заказ. И мы уже рассказывали как выбрать курьерскую службу для доставки заказов интернет-магазина.

Графически этот процесс выглядит следующим образом:

Распишем правильную последовательность шагов:

1. Согласовав дату доставки, готовим заказ к отправке: упаковываем товары, прикладываем рекламную информацию, брошюры и подарки;
2. Отправляем выбранным покупателем способом (Курьер, Почта России, Самовывоз или ваш вариант);
3. Ожидаем получения товара и получаем оплату за заказ.

Далее НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не забываем клиента и продолжаем с ним работать.

3. Классическая схема работы интернет-магазина

Схемы работы интернет-магазина с поставщиками

Наиболее подходящий вариант для начинающих бизнесменов. Такая схема не требует значительного стартового капитала. Преимущество этого вида торговли заключается в том, что вам даже не нужно держать товар у себя (то есть не обязательно наличие склада). Нужно найти поставщиков, которые работают по дропшиппингу, и покупателей, заинтересованных в их товарах. Подробнее эта схема работы интернет-магазина описана в статьях:

2. Под реализацию

Такая схема подразумевает, что владелец интернет-магазина берет у поставщиков товары в рассрочку и хранит их у себя на складе до продажи. Из полученных от реализации денег возвращает поставщикам стоимость товаров в установленный срок.

Этот вид торговли чреват одним риском — вам так или иначе придется рассчитываться с поставщиками за весь взятый под реализацию товар, независимо от того, продан ли он в полном объеме.

3. Классическая схема работы интернет-магазина

Подходит тем предпринимателям, которые готовы вложить деньги в товар с пониманием, что средства будут заморожены на неопределенное время — товар хранится на складе интернет-магазина, пока не продастся. Обычно в таких случаях владельцы интернет-магазинов могут рассчитывать на существенную скидку от поставщика.

Итак, еще раз: в классической схеме вы вкладываете все свои финансы в товар и храните его на своем же складе, пока не найдете покупателей для этих складских запасов. Минус схемы — вы на долгий срок исключите деньги из оборота (не забываем и об аренде склада). Плюс такой торговли — выгодная стоимость товаров, потому что, как мы уже сказали, поставщик обычно предоставляет ощутимую скидку.

1. Неумение многих предпринимателей вести интернет-бизнес. Он сильно отличается от классического, несмотря на то, что схемы работы примерно одинаковые.
2. В 2015 году в России начался кризис, вызванный санкциями со стороны Европы и Америки. Он привел к резкому падению курса рубля (с 33 до 80 рублей за доллар с последующим выравниванием на 68 рублях), и, как следствие, падению покупательской способности россиян.

Как открыть свой магазин

Давайте рассмотрим стандартный алгоритм открытия классического интернет-магазина. В этой статье мы не будем разбирать вопросы легализации: для работы вам достаточно зарегистрироваться, как ИП или ООО. Мы разберем шаги, которые нужно пройти, чтобы запустить бизнес:

Внимание: чем большими способами вы принимаете деньги, тем больше у вас будет клиентов. Не отказывайтесь от таких вариантов, как ЯД, Киви или ВебМани.

После этого вам нужно составить маркетинговый план продвижения интернет-магазина. Для этого есть множество вариантов: SEO и SMM, контекстная реклама и арбитраж, рассылка и ретаргетинг.

К третьему важному показателю мы отнесём среднюю продолжительность пребывания посетителей на сайте. По мнению многих маркетологов анализ подобных информация весьма неэффективен. Они глубоко заблуждаются. Анализируя показатели средней продолжительности пребывания на сайте можно увидеть, что, возможно, страница сайта загружается очень медленно и посетитель попросту не хочет тратить своё время и закрывают страницу.

В электронной коммерции есть очень много подводных камней, которые необходимо уметь правильно обходить. Каждый владелец бизнеса в сети должен поставить перед собой цели, которых должен достичь интернет-магазин. Также немаловажно определить факторы влияющие на успех бизнес.

После создания интернет-магазина, наполнением его товаром с качественным контентом и организацией рекламной кампании, бизнес начинает работать в правильном русле. Разумеется, что через некоторое время владелец сайта захочется повысить уровень дохода доступными методами. Если взять под контроль некоторые показатели эффективности и постоянно их анализировать, чтобы более чётко понимать то, каким образом необходимо увеличить конверсию, то стремительный рост продаж — это дело времени.

К третьему важному показателю мы отнесём среднюю продолжительность пребывания посетителей на сайте. По мнению многих маркетологов анализ подобных информация весьма неэффективен. Они глубоко заблуждаются. Анализируя показатели средней продолжительности пребывания на сайте можно увидеть, что, возможно, страница сайта загружается очень медленно и посетитель попросту не хочет тратить своё время и закрывают страницу.

Шестой показатель — это показатель конверсии. Вы должны полностью быть уверены в том, что ваш магазин имеет безупречный юзабилити, который позволит довести обычного посетителя до совершения покупки. Если у вас есть какие-либо идеи по улучшению конверсия сайта — не бойтесь экспериментировать. А если вы не знаете с чего начать, то в первую очередь начните работу над карточкой товара, меню регистрации, корзиной и процессом оформления заказа.

К восьмому показателю можно отнести доходы от покупателей. Возьмите значение дохода от заказа и отнимите расходы. Разумеется, владея этой информацией, вы сможете более чётко для себя определить успешен ли ваш интернет-магазин или нет. В том случае если прибыль находится на весьма низком уровне стоит задуматься, например, о снижении расходов на рекламу.

Наиболее удобной для покупателя является курьерская доставка с возможностью оплаты наличными.

Интернет-магазин — это web-сайт, обеспечивающий продажи через Интернет с использованием электронного каталога или другого способа представления продукции. Число продуктов, представляемых и продаваемых на одном сервере, может составлять от единиц до нескольких тысяч. Оплата товара может производиться как при помощи интерактивных платежных систем, так и традиционными способами — банковским или почтовым переводом, при доставке товара покупателю, наложенным платежом и т. д.

По части привлечения интернет-аудитории лидируют магазины, торгующие уже традиционными для Интернета товарами — книгами, компакт-дисками, кассетами. На их долю приходится около 80 % всех сделок.

Среди способов оплаты наиболее часто встречается оплата наличными при доставке, что объясняется недостаточным уровнем развития виртуальных платежных систем, хотя последние распространяются все обширнее.

Собственные службы доставки используются обычно в пределах небольших регионов. Отдаленные регионы обслуживаются, как правило, почтой или международными службами доставки.

Наиболее удобной для покупателя является курьерская доставка с возможностью оплаты наличными.

Схема взаимодействия покупателя с виртуальным магазином

При помощи браузера покупатель заходит на web-сайт интернет-магазина. Сайт содержит электронную витрину, на которой представлен каталог товаров и необходимые элементы интерфейса для ввода регистрационной информации, формирования заказа, проведения через Интернет платежей, оформления доставки, получения информации о компании-продавце и интерактивной помощи.

В том случае, если оплата осуществляется при передаче товара покупателю, необходимо подтверждение факта заказа. Чаще всего это происходит посредством электронной почты или по телефону.

Если магазин имеет возможность оплаты покупки по сети, тогда на этапе оплаты подключается платежная система. После сообщения о проведении виртуального платежа торговой системой формируется заказ для службы доставки.

В целом, систему электронной торговли можно разделить на три основных элемента: интернет-магазин с электронной витриной и торговой системой, система оплаты покупки, система доставки товара.

Такой вариант имеет ряд преимуществ. В своей компании можно контролировать доставку товара и быть уверенным за целостность товара при доставке покупателю. Менеджеры службы имеют возможность собрать необходимые отзывы с целью улучшения работы интернет-магазина.

3 шаг: найти поставщика

Для того чтобы найти надежного партнера-поставщика, нужно проделать массу аналитической работы. Можно просто поискать в интернете, можно посетить специализированные выставки, найти каталоги, обратиться напрямую к производителю.

Имея список компаний, специализирующихся на поставке товара, необходимо найти ту, что подходит требованиям ассортимента, цен, доставки, минимальных сумм заказа. Возможно, вам приглянется сотрудничество с дропшиппинг-поставщиками.

На данный момент все компании имеют сайт, на котором можно ознакомиться с предлагаемым ассортиментом. У некоторых он может быть невзрачным. На данном этапе это не имеет никакого значения. Чаще всего большие компании, работающие в данной сфере, не тратят время для создания красочного сайта. Всю информацию следует узнавать исходя из прочитанных описаний компании, прайсов, либо по телефону.

Не стоит заключать договора с первыми же поставщиками из ТОПа выдачи. Их условия часто не выгодны, а ассортимент оставляет желать лучшего. Посмотрите несколько вариантов и выберите оптимальный. Не стесняйтесь торговаться с поставщиками и требовать более мягких условий и цен. Поверьте: они согласятся.

Совет: сразу поинтересуйтесь о возможных бонусах при поставках. Многие контрагенты дают хорошие скидки за большие объемы, привозят бесплатные образцы, работают по формату “2+1” и им подобным. И еще: просите отсрочку платежа. Так вы сможете разогнать оборот, не потратив ни копейки.

На сегодняшний день вы можете найти огромное количество интернет -магазинов, у которых своя тематика товаров, разные условия и цены. Возможно, многие задавались вопросом, в чем специфика работы интернет-магазина, какова его структура.

В современном обществе бывают и такие ситуации, когда без интернета совсем никак. Большинство операций, планов на день могут реализоваться через интернет, не выходя из дома. Например, за квартиру заплатить, продукты купить, бытовую технику, одежду или даже серьезную сделку заключить.

На сегодняшний день вы можете найти огромное количество интернет -магазинов, у которых своя тематика товаров, разные условия и цены. Возможно, многие задавались вопросом, в чем специфика работы интернет-магазина, какова его структура.

Итак, в чем же принцип работы интернет-магазина?

При наличии средств, времени и желания, можно достаточно в сжатые сроки смастерить свой собственный интернет-магазин. В зависимости от средств и целей, интернет-магазины могут использовать различные инструменты, иметь базовый и более расширенный функционал, использовать платный или бесплатный хостинг, поддерживаться web-студиями или собственноручно. Решать вам.

Любой интернет-магазин сможет начать свою работу, если присутствует базовый необходимый функционал. В первую очередь это такие блоки, как каталог продукции, описание товара, куда важно добавить прайс-лист, корзина для оформления заказа и обратная связь в виде оповещения о новом клиенте. И это только самое необходимое, минимум для старта.

При желании можно увеличить функционал, даже добавить что-то особенное, чтобы запомнился именно ваш магазин. Неотъемлемой частью интернет-магазина являются юзабилити и дизайн. Визуально и функционально сайт может быть интересен, удобен, эффективен.

Понятное расположение всех блоков меню, доступность прайс-листа, наличие необходимого описания, логичность расположения нужных кнопок – все это залог успешной работы магазина. Еще один важный момент – это раскрутка. Как начать зарабатывать, если нет клиентов? Где и как рекламировать интернет магазин? Способов много, варианты разные и также зависят от бюджета. Важно, чтобы реклама также была эффективной, чтобы не потратить деньги впустую.

Можно создать несколько баннеров и размещать через партнерские программы или крутить в специализированных баннерных сетях с огромным траффиком. Формат баннеров зависит от мест размещения и может отличаться по размерам.

Также, среди раскрутки очень популярна контекстная реклама, где можно подобрать специальные ключевые запросы, цена будет отличаться в зависимости от популярности запроса, геолокации и конкурентных объявлений.

Вы также можете зарегистрировать магазин в соответствующих каталогах, в разделах товары и цены. Создать странички в социальных сетях, сравнить цены в интернет- магазинах конкурентах, добавить акции и специальные предложения.Таким образом, мы получаем следующую схему.

Создание интернет-магазина, проработка и построение основного функционала, раскрутка, привлечение клиентов, оформление заказа и дальнейшее его подтверждение.

Доставка или оплата товара могут меняться местами в зависимости от условий магазина. Также постпродажная работа с клиентом, для улучшения сервиса, повышения рейтинга и хороших отзывов, что очень важно для увеличения продаж.